BAB XI
PENGARUH
KELAS SOSIAL DAN STATUS
- Pengertian
Kelas Sosial
Kelas sosial adalah stratifikasi sosial
menurut ekonomi (Barger), ekonomi dalam hal ini cukup luas yaitu meliputi juga
sisi pendidikan dan pekerjaan, karena pendidikan dan pekerjaan seseorang pada
zaman sekarang sangat mempengaruhi kekayaan atau perekonomian individu.
- Pengertian
Status Sosial
Status sosial adalah sekumpulan hak dan
kewajian yang dimiliki seseorang dalam masyarakatnya (menurut Ralph Linton).
Orang yang memiliki status sosial yang tinggi akan ditempatkan lebih tinggi
dalam struktur masyarakat dibandingkan dengan orang yang status sosialnya
rendah.
- Faktor
Penentu Kelas Sosial
Status
merupakan unsur utama pembentukan strata sosial, karena status mengandung aspek
struktural dan aspek fungsional. Aspek struktural adalah aspek yang menunjukkan
adanya kedudukan - tinggi dan rendah dalam hubungan antar status. Aspek
fungsional, yaitu aspek yang menunjukkan adanya hak-hak dan tanggung jawab yang
harus dilaksanakan oleh penyandang status.
Talcott Persons, menyebutkan ada lima menentukan tinggi
rendahnya status seseorang, yaitu:
1. Kriteria kelahiran (ras, kebangsawanan,
jenis keCamin,
2. Kualitas atau mutu pribadi (umur, kearifan
atau kebijaksanaan)
3. Prestasi (kesuksesan usaha, pangkat,
4. Pemilikan atau kekayaan (kekayaan harta
benda)
Beberapa indikator lain yang berpengaruh
terhadap pembentukan kelas sosial, yaitu :
a. Kekayaan
Untuk memahami peran uang dalam menentukan
strata sosiai/kelas sosial, kita harus menyadari bahwa pada dasamya kelas sosial merupakan suatu
cara hidup. Artinya bahwa pada kelas-kelas sosial tertentu,
memiliki cara hidup atau pola hidup tertentu pula, dan untuk menopang cara
hidup tersebut diperlukan biaya dalam hal ini uang memiliki peran untuk
menopang cara hidup kelas sosial tertentu.
Uang juga memiliki makna halus lainnya.
Penghasilan yang diperoleh dari pekerjaan profesional lebih memiliki prestise
daripada penghasilan yang berujud upah dari pekerjaan kasar. Uang yang
diperoleh dari pekerjaan halal lebih memiliki prestise daripada uang hasil
perjudian atau korupsi. Dengan demikian, sumber dan jenis penghasilan seseorang
memberi gambaran tentang latar belakang keluarga dan kemungkinan cara hidupnya.
Jadi,
uang memang merupakan determinan kelas sosiai yang penting; hal tersebut
sebagian disebabkan oleh perannya dalam memberikan gambaran tentang latar
belakang keluarga dan cara hidup seseorang.
b. Pekerjaan
Dengan semakin beragamnya pekerjaan yang
terspesialisasi kedalam jenis-jenis pekerjaan tertentu, kita secara sadar atau
tidak bahwa beberapa jenis pekerjaan tertentu lebih terhormat dari pada jenis
pekrjaan lainnya.
Keseluruhan cara
hidup seseoranglah yang pada akhimya menentukan pada strata sosial mana orang
itu digolongkan. Pekerjaan merupakan salah satu indikator terbaik untuk
mengetahui cara hidup seseorang. Oleh karena itu, pekerjaan-pun merupakan
indikator terbaik untuk mengetahui strata sosial seseorang.
c. Pendidikan
Kelas sosial dan pendidikan saling
mempengaruhi sekurang-kurangnya dalam dua hal. Pertama, pendidikan yang tinggi
memerlukan uang dan motivasi. Kedua, jenis dan tinggi
rendahnya pendidikan mempengaruhi jenjang kelas sosia. Pendidikan tidak hanya
sekedar memberikan ketrampilan kerja, tetapi juga melahirkan perubahan mental,
selera, minat, tujuan, etiket, cara berbicara - perubahan dalam keseluruhan
cara hidup seseorang.
Dalam beberapa hal, pendidikan malah lebih
penting dari pada pekerjaan. De
Fronzo (1973)menemukan bahwa dalam segi sikap pribadi dan perilaku
sosial para pekerja kasar sangat berbeda dengan para karyawan kantor. Namun
demikian, perbedaan itu sebagian besar tidak tampak bilamana tingkat pendidikan
mereka sebanding.
- Pengukuran
Kelas Sosial
Pengukuran kelas sosial juga dapat dilakukan
melalui beberapa kriteria ukuran yaitu:
1. Ukuran Subjektif = Dimana
seseorang diminta untuk menetukan sendiri posisi kelas sosialnya.
2. Ukuran Reputasi = Kelas sosial
ditentukan oleh orang lain yang dari luar lingkungannya, biasanya dinilai dari
seberapa besar orang lain mengenal namanya.
3. Ukuran Objektif = Kelas sosial di
tentukan berdasarkan atas variabel sosio-ekonomi seperti pekerjaan, besarnya
pendapatan, dan pendidikan.
- Apakah
Kelas Sosial Berubah
Kelas sosial yang dimiliki
oleh seseorang merupakan hasil kerja keras, dengan kerja keras tentu kelas
sosial akan mengingat, namun untuk mempertahankannya pun butuh perjuangan, bila
tidak, maka kelas sosial yang sebelumnya dimiliki akan mengalami penurunan.
Kelas sosial senantiasa akan berubah seiring
dengan prestasi seseorang dimasyarakat, untuk itu agar kelas sosial seseorang
selalu terjaga maka ia perlu menjaganya dengan usaha yang keras.
- Pemasaran
pada Segmen Pasar berdasar Kelas Sosial
Segmentasi pasar pada
intinya membagi potensi pasar menjadi bagian-bagian tertentu, bisa berdasarkan
pembagian demografis, berdasarkan kelas ekonomi dan pendidikan ataupun juga
berdasarkan gaya hidup (psikografis).
Pembagian segmen yang
paling lazim dilakukan adalah berdasarkan kelas sosial ekonomi. Sebagai misal,
pembagian yang sering dilakukan adalah membagi lapisan pasar menjadi empat
kelas : misal kelas C (ekonomi rendah), kelas B (mengengah), kelas AB
(mengengah atas), dan kelas A (golongan atas).
BAB
XII
PENGARUH
INDIVIDU
A. Pengaruh
Kelompok Referensi
Kelompok referensi disebut juga sebagai
acuan.Kelompok referensi merupakan sekelompok orang yang secara nyata
mempengaruhi perilaku seorang secara langsung atau tidak langsung.Kelompok
referensi ini berguna sebagai referensi seseorang dalam pengambilan
keputusandan sebagai dasar pembandingan bagi seseorang dalam membentuk nilai
dan sikap umum / khusus atau pedoman khusus bagi perilaku.
Jenis – jenis kelompok referensi berdasarkan
pengelompkannya yaitu :
1. Menurut intensitas interaksi dan kedekatannya
: Kelompok primer dan kelompok sekunder
2. Menurut legalitas keberadaan : Kelompok
formal dan kelompok informal
3. Menurut status keanggotaan dan pengaruh : Kelompok
aspirasi, kelompok disosiasi, primary / secondary, membership
B. Pengaruh
Kata-Kata
Menurut Schiffman dan Kanuk terdapat 8 peran
yang dilakukan oleh anggota keluarga, antara lain penjaga pintu, pemberi
pengaruh, pengambil keputusan, pembeli, penyiap, pengguna pemelihara, dan
pembuang.
Menurut Neighbour (1985) thapan, tugas dan
masalah yang menjadi isu penting dalam setiap tahapan siklus kehidupan keluarga
adalah sebagai berikut tahap perkawinan, tahap melahirkan anak, tahap
membesarkan anak-anak memasuki sekolah dasar, membesarkan anak-anak usia
remaja, keluarga mulai melepaskan anak-anak, tahun-tahun pertengahan, usia tua.
BAB XIII
PENGARUH
KELUARGA DAN RUMAH TANGGA
1. Keluarga dan studi tentang
perilaku konsumen
Studi tentang keputusan keluarga sebagai
konsumen kurang lazim dibandingkan studi tentang individu sebagai konsumen.
Alasan untuk pengabaian dalam studi pembelian keluarga adalah kesulitan dalam
mempelajari tentang keluarga sebagai organisasi. Survey dan metodologi
penelitian pemasaran lain lebih mudah dijalankan untuk individu daripada untuk
keluarga. Pemberian kuesioner kepada seluruh keluarga membutuhkan akses ke
semua anggota pada waktu yang lebih kurang sama, dengan menggunakan bahasa yang
mempunyai makna sama bagi semua anggota keluarga, dan menafsirkan hasil ketika
anggota dari keluarga yang sama melaporkan opini yang bertentangan mengenai apa
yang dibeli oleh keluarga atau pengaruh relative dalam keputusan tersebut.
Haverty mengidentifikasikan variabel utama
yang terlibat didalam analisis seperti ini :
A. Fungsi Produksi Rumah Tangga
A. Fungsi Produksi Rumah Tangga
B. Stok (Sumber Daya)
Rumah Tangga
C. Variabel Eksogen atau
yang Ditetapkan Sebelumnya
Walaupun rumah tangga dan keluarga kadang
digunakan secara dapat dipertukarkan sewaktu menganalisis bagaimana keputusan
pembelian diambil, adalah penting untuk membedakan antara kedua ini sewaktu memeriksa
data. Rumah tangga menjadi unit yang analisis yang lebih penting bagi pemasar
karena pertumuhan yang pesat di dalam keluarga trdisional dan rumah tangga
nonkeluarga. Di antara rumah tangga nonkeluarga,mayoritas besar terdiri dari
orang-orang yang hidup sendiri.
2. penentu keputusan pembelian pada suatu
keluarga
Keluarga memiliki pendapatan rata-rata yang
lebih tinggi dibandingkan dengan rumah tangga karena jumlah yang lebih banyak
dari individu yang bekerja di dalam keluarga. Keluarga adalah sama dengan
perusahaan; keluarga adalah organisasi yang terbentuk untuk mencapai fungsi
tertentu yanmg lebih efektif dibandingkan individu yang hidup sendiri. Fungsi
yang paling jelas bahwa dua oramg dapat mencapai lebih baik daripada satu orang
adalah mempunyai anak. Konsekuensi ekonomi dengan hadirnya anak menciptakan
struktur permintaan akan pakaian, makana, perbot, rumah, perawatan kesehatan,
pendidikan dan produk.lain. anak di dalam keluarga dapat menyebabkan menurunnya
permintaan akan produk lain, seperti perjalanan, restoran, pakaian orang
dewasa, dan banyak barang yang bebas pilih.
Tipe – Tipe Perilaku Pembelian Menurut Wilkie
(1990), tipe perilaku konsumen dalam melakukan pembelian dikelompokkan menjadi
empat berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat keterlibatan
diferensiasi merek, yang dijelaskan sebagai berikut :
a. Budget Allocation (Pengalokasian budget)
a. Budget Allocation (Pengalokasian budget)
Pilihan konsumen terhadap suatu barang
dipengaruhi oleh cara bagaimana membelanjakan atau menyimpan dana yang
tersedia, kapan waktu yang tepat untuk membelanjakan uang dan apakah perlu
melakukan pinjaman untuk melakukan pembelian.
b. Product Purchase or Not (Membeli produk atau tidak)\
Perilaku pembelian yang menggambarkan pilihan
yang dibuat oleh konsumen, berkenaan dengan tiap kategori produk atau jasa itu
sendiri.
c. Store Patronage (Pemilihan tempat untuk mendapatkan produk)
Perilaku pembelian berdasarkan pilihan
konsumen, berdasarkan tempat atau di mana konsumen akan melaksanakan pembelian
produk atau jasa tersebut. Misalnya, apakah lokasi bakery menjadi salah satu
faktor yang menentukan konsumen dalam melakukan proses pembelian.
d. Brand and Style
Decision (Keputusan atas merek dan gaya)
Pilihan konsumen untuk memutuskan secara
terperinci mengenai produk apa yang sebenarnya ingin dibeli.
3. Family Life Cycle ( FLC )
Family Life Cycle merupakan alat untuk
menggambarkan serangkaian tahap perkembangan kebanyakan keluarga. Untuk
menggambarkan realitas berbagai macam tatanan keluarga dan gaya hidup sekaranag
maka konsep family life cycle dapat dibagi dua :
1. Skema
Family Life Cycle Tradisional
- masa
lajang, orang muda lajang hidup terpisah dari orang tua.
- pasangan yang berbulan madu.
- orang tua, mempunyai satu anak dan tinggal
serumah.
- pasca orang tua, suami istri yang sudah
tua, anak-anak tidak tinggal serumah.
- disolusi, seorang suami atau istri yang
masih hidup.
2. Tahap-tahap
Family Life Cycle Alternatif
a. Rumah tangga keluarga terdiri dari,
pasangan yang tidak punya anak, pasangan yang terlambat menikah, orang tua
tunggal dan keluarga diperluas.
b. Rumah tangga bukan keluarga yaitu
pasangan tidak menikah, pasangan bercerai tanpa anak, orang lajang, dan janda
atau duda yang sudah tua.
4. Perubahan struktur keluarga dan rumah
tangga
Memahami perubahan struktur keluarga dan
pengaruhnya terhadap pengambilan keputusan sebagai konsumen. Keputusan membeli
dalam keluarga di pengaruhi oleh keadaan sudah menikah atau belum, ukuran
jumlah anggota keluarga, hal tersebut mempengaruhi jumlah belanjaan yang akan dibeli
maupun budget yang akan di siapkan untuk mengambil keputusan dalam hal membeli
suatu barang.
5. Metode riset untuk mengetahui pengambil
keputusan oleh keluarga
Pemberian kuesioner kepada seluruh keluarga
membutuhkan akses ke semua anggota pada waktu yang lebih kurang sama, dengan
menggunakan bahasa yang mempunyai makna sama bagi semua anggota keluarga, dan
menafsirkan hasil ketika anggota dari keluarga yang sama melaporkan opini yang
bertentangan mengenai apa yang dibeli oleh keluarga atau pengaruh relative
dalam keputusan tersebut.
BAB XIV
PENGARUH SITUASI
Situasi merupakan perilaku konsumen di suatu
lingkungan untuk tujuan tertentu, situasi konsumen bisa berlangsung sangat
singkat ( misal membeli koran saat menunggu di lampu lalu lintas), lebih lama (
berbelanja di swalayan , 10-15 menit), atau sangat lama ( mencari dan membeli.
Kendaraan bekas, 1-7 hari) Engel, Blackwell, dan Miniard (1995) mengemukakan
bahwa pengaruh situasi adalah pengaruh yang muncul dari faktor-faktor yang
sangat terkait dengan waktu dan tempat, yang tidak tergantung kepada konsumen
dan karakteristik objek (produk atau merek).
Mowen
dan Minor (1998) mengemukakan bahwa situasi konsumen adalah faktor lingkungan
sementara yang menyebabkan suatu situasi dimana perilaku konsumen muncul pada
waktu tertentu dan tempat tertentu. Situasi konsumen terdiri dari 3 faktor
yaitu tempat dan waktu, penjelasan mengapa perilaku tersebut terjadi, dan
pengaruhnya terhadap perilaku konsumen.
Pengaruh situasi konsumen adalah faktor
personal dan lingkungan yang terdapat pada saat aktifitas konsumen , sehingga
situasi konsumen meliputi faktor-faktor seperti berikut:
1. Melibatkan waktu dan tempat dalam mana aktifitas konsumen terjadi
1. Melibatkan waktu dan tempat dalam mana aktifitas konsumen terjadi
2. Mempengaruhi tindakan konsumen sperti
prilaku pembelian
3. Tidak termasuk karakteristik personal yang
berlaku dalam jangka panjang
Jenis-jenis situasi konsumen adalah sebagai
berikut:
1. Situasi konsumsi.
Situasi Komunikasi adalah suasana atau
lingkungan disaat konsumen memperoleh informasi atau melakukan komunikasi. Konsumen
mungkin memperoleh informasi melalui :
1) Komunikasi Lisan dengan teman, kerabat, tenaga penjual, atau wiraniaga
1) Komunikasi Lisan dengan teman, kerabat, tenaga penjual, atau wiraniaga
2)Komunikasi non pribadi, seperti iklan TV,
radio, internet, koran, dan sebagainya.
3) Informasi diperoleh langsung dari toko
melalui promos penjualan, pengumuman di rak dan di depan toko.
2. Situasi Pembelian.
Situasi Pembelian adalah lingkungan atau
keadaan yang dialami ataupun yang dihadapi konsumen ketika membeli produk dan
jasa. Situasi pembelian akan mempengaruhi pembelian Contoh: ketika konsumen
berada di bandara, ia mungkin akan bersedia membayar sekaleng Milo berapa saja
harganya ketika haus. Sebaliknya, jika ia berbelanja Milo di swalayan dan
mendapatkan harganya relatif lebih mahal, ia mungkin sangat sensitif terhadap
harga. Konsumen tsb mungkin akan menunda pembelian Milo dan mencari di tempat
lain.
Situasi pembelian dalam sebuah toko eceran akan memiliki karakteristik situasi konsumen :
Situasi pembelian dalam sebuah toko eceran akan memiliki karakteristik situasi konsumen :
• Lingkungan fisik toko eceran, terdiri dari
lingkungan informasi(ketersediaan informasi, format informasi, bentuk
informasi) dan lingkungan toko (lokasi,layout, musik, warna, display barang,
dan kesesakan)
• Lingkungan sosial toko : interaksi konsumen
dengan konsumen lainnya dan interaksi konsumen dengan pramuniaga atau tenaga
penjualan.
• Waktu, terdiri dari waktu sebagai variabel
situasi, waktu sebagai sebuah produk
• Situasi pemakaian dan strategi pemasaran
3. Situasi Pemakaian.
Situasi Pemakaian disebut juga situasi
penggunaan produk dan jasa yang merupakan situasi atau suasana ketika konsumen
ingin mengkonsumsi/mengunakan suatu produk atau jasa. Konsumen sering kali
memilih suatu produk karena pertimbangan dari situasi konsumsi. Misalnya,
konsumen muslim sering menggunakan pakaian muslim pada saat hari raya idul
fitri atau hari besar keagamaan lainnya. Situsi seperti ini lah yang digunakan
oleh produsen untuk menggunakan konsep situasi pemakaian.
DAFTAR PUSTAKA
0 komentar:
Posting Komentar